エアコンマスター育成制度

最初は正直、教えることにそこまで前向きだったわけではありません。仕事を回しながら未経験の人を見るのは簡単ではないからです。
ただ、実際に何人か教えていくうちに、考え方はかなり変わりました。
未経験の人は、本当に何も分からない状態から来ます。こちらにとっては当たり前のことでも、その人にとっては全部が初めてです。工具の名前、材料の扱い方、作業の順番、現場での動き方まで、一つずつ言葉にして伝えないと、なかなか身につきません。
最初はその細かさが大変でしたが、逆に言えば、そこを丁寧に教えればちゃんと成長していくんです。
人によって覚える速さは本当に違います。すぐ飲み込める人もいれば、同じことを何度か繰り返してやっと入ってくる人もいます。だから、自分の感覚だけで教えないようにして、その人に合う伝え方を意識するようになりました。そこは教える側として大事なところだと思っています。
育てた人が少しずつ一人で動けるようになってきたり、現場で落ち着いて対応できるようになってきたりすると、やっぱり嬉しいですね。ただ作業を覚えるだけではなく、お客様対応や安全面まで意識できるようになってくると、教えてよかったなと素直に思います。

新人さんを教えるときに一番意識しているのは、最初から完璧を求めすぎないことです。未経験の人に対して、いきなり職人の感覚を求めても難しいですし、焦らせると逆に覚えられなくなります。
だからまずは、工具や材料の名前を覚えること、作業の流れを知ること、危ないことをしないこと。そういう基本をしっかり身につけてもらうようにしています。
実際、最初のうちは手際が悪くて当たり前なんです。段取りも分からないですし、どこを見ればいいかも分からない。でも、それを責めるのではなくて、なぜその順番なのか、なぜそこを確認するのかまで含めて教えると、少しずつ理解して動けるようになっていきます。見て覚えろではなく、理由まで伝えることが大事だと思っています。あと、お客様への言葉遣い、現場での気配り、仕上がりのきれいさ、そういう部分も全部含めて大切だと思っています。だから教えるときも、技術だけではなく、現場でどう振る舞うかまで伝えるようにしています。
教えた人が独立していき、一人で現場を任されるようになって、その後も安定して仕事をこなしているのを見ると、育てて良かったなと思います。教えるのは楽ではないですが、その分、育ったときの達成感は大きいです。
報酬もきっちりいただけるので収入アップにも繋がっています。

未経験の人を教えるのは大変そうに思われることもありますが、やってみると意外とやりがいがあります。もちろん簡単ではありません。こちらにとっては普通のことでも、相手にとっては全部初めてなので、どこまで細かく伝えるか、どうやって理解してもらうかは毎回考えます。
でも、教えていて思うのは、素直に吸収しようとする人はちゃんと伸びるということです。最初は配管の扱い方もぎこちなかった人が、触っていくうちに綺麗に曲げられるようになってくる。そういう変化を近くで見られるのは、教える側にとっても大きなやりがいです。
それに、教えることで自分自身も見直せることが多いです。普段なんとなくやっていることを言葉にして伝えようとすると、自分の中でも整理されますし、改めて基本の大切さに気づかされます。基本を教えている側が基本を疎かにできないですからね。人を育てることは相手のためだけではなく、教える側にとってもプラスが大きいと感じています。
未経験者さんはエアコン工事を覚えられて、教えた側は報酬をもらえるので、とてもいい制度だと思います。
収入という形で恩恵があると育成に身が入りますし、やる気も上がります。

正直に言うと、昔の自分は「技術は見て覚えるもの」という考えが強かったです。自分自身がそうやって覚えてきた部分もあったので、最初は細かく説明するより、まず見せて慣れてもらうほうがいいと思っていました。
でも、今の時代は特にそうですが、ただ作業を見せるだけでは伝わらないことが多いです。なぜこの順番でやるのか、なぜそこを確認するのか、なぜこの仕上がりが大事なのか。そこまで言葉にして伝えないと、本当の意味では身につきません。昔の「見て覚える」は育てるのに効率が悪すぎるんです。
教える中で一番大事にしているのは、焦らせないことです。できないことを責めても意味がないですし、慌てて覚えたことは現場で抜けやすいです。それよりも、ひとつずつでも確実にできることを増やしていったほうが、結果として長く通用する人材になります。エアコン工事はスピードばかり見られがちですが、実際には安全や仕上がり、確認の丁寧さのほうがずっと大事だと思っています。
最初は言われたことをやるだけだったのに、だんだん自分で考えて動けるようになると、やっぱり嬉しいですね。お客様への説明が自然にできるようになったり、現場での判断が落ち着いてきたりすると、成長したなと感じます。自分の仕事をするだけでも毎日は回りますが、人を育てることまでできるようになると、仕事の意味が少し変わってくる気がします。

新人さんを教えるときに気を付けているのは、最初の段階で「向いていない」と決めつけないことです。未経験で来る人は、工具の名前も現場で何を見ればいいかも分からないのが普通です。だから、動きが遅かったり、同じことを何度か聞いたりしても、仕方ないことだと思います。
実際、最初は不器用に見えた人が、慣れてくると一気に伸びることもあります。逆に、最初は器用でも、確認不足や丁寧さが続かない人もいます。だから、その場の印象だけで判断しないことを大事にしています。
教えるときは、ただ作業を見せるだけではなく、「確認の大切さ」「なぜこの順番なのか」まで伝えるようにしています。エアコン工事は、手を抜くとガス漏れや水漏れ、時には室内機が落下するというい事故が発生することがあるからです。
あと、自分は技術より先に、仕事に向き合う姿勢を見ることが多いです。分からないことをそのままにしないか、素直に覚えようとしているか、そのあたりは後から大きな差になると感じています。
最初は付きっきりじゃないと不安だった人が、少しずつ一人で落ち着いて動けるようになると、やっぱり嬉しいですね。教えるのは手間もかかりますが、その分、成長していく姿を見られるのはこの立場ならではだと思っています。